Bize ulaş

Sıkça Sorulan Sorular

• RediOS nedir?▼

  Türkiye'nin yemek keşif + sadakat platformu. Yakındaki restoranların canlı boş masa sayısı, bekleme süresi, kampanyalar ve sadakat damgaların hep tek cüzdanda. Restoran sahiplerine de operasyonel araçlar sağlar (Redi B2B).

• Hesabım için telefon numarası neden gerekli?▼

  Telefon numarası tüm restoranlardaki sadakat damgalarını tek RediOS hesabı altında birleştiren benzersiz anahtardır. Girişte numarana bağlı 6 haneli tek kullanımlık kod (OTP) ile doğrulama yapılır; kod bugün e-posta adresine gönderilir (SMS kanalı devreye alındığında SMS ile de gelebilir). Numaranı yalnız rezervasyon / ön-sipariş yaptığın işletme kendi kaydında görür; üçüncü taraf reklamcılara aktarılmaz.

• Hoşgeldin kuponlarını nasıl kullanırım?▼

  Üye olduğunda o sırada kupon veren pilot restoranların (en fazla 5) hoşgeldin kuponları cüzdanına otomatik düşer. Hesabım sayfasında kupon kodlarını görürsün. Restoranın kasasında kodu göster — işletme kuponu tek seferlik kullanır, indirim ödemene uygulanır.

• Konum izni vermesem ne olur?▼

  Yakındaki restoranları mesafe sıralamasında göremezsin; şehir filtresi ile manuel keşif yapabilirsin. Konum verisi sunucuya kaydedilmez, mesafe sıralaması cihazında anlık hesaplanır.

• Rezervasyon iptal nasıl ederim?▼

  Hesabım → Rezervasyonlarım → ilgili kayıt → 'İptal et'. Restoran sahibi onaylamadan önce iptal serbest. Onaylandıktan sonra iptal için doğrudan restoranla iletişime geç.

• Verilerimi nasıl indiririm/silerim?▼

  Hesabım → Düzenle → Tehlikeli bölge. JSON formatında veri dökümü indirebilir veya hesabını kalıcı silebilirsin (KVKK Madde 7 + 11/h). Hesap silindiğinde favoriler, kuponlar, Redi-para bakiyesi, sadakat seviyeleri, mesajlar ve tüm kayıtların anında silinir; adım adım yol ve saklanan veriler /hesap-silme sayfasında.

• Restoran sahibiyim, RediOS'a nasıl katılırım?▼

  RediOS İşletme paneline giriş yap (app.redios.com.tr), 'RediOS Profil Yönetimi' sekmesinden konum, mutfak, fiyat ve olanaklar bilgilerini gir. Değişiklik 60 saniye içinde RediOS müşteri uygulamasına yansır.

• Push bildirimleri açtım, hangi durumlarda gelir?▼

  Operasyonel (sipariş hazır, masa hazır) + hizmet (sadakat hedefi yakın) + pazarlama (favori restoran kampanyası). Pazarlama bildirimleri opt-in. Hesabım sayfasından kategorileri ayrı ayrı kapatabilirsin.

• Hata aldım, ne yapayım?▼

  Aşağıdan WhatsApp üzerinden yaz veya info@sololabs.com.tr adresine e-posta gönder. Mesajına: kullandığın cihaz/tarayıcı, hata yaptığın ekran, varsa screenshot. 24 saat içinde dönüş.

• Gurme Ekibi nedir, nasıl yükselirim?▼

  Restoran rating'i biriktirerek 5 tier (Stajer→Junior→Tadıcı→Gurme→Master) içinde yükselirsin. Junior Gurme'ye geçince ₺75 değerinde ücretsiz yemek hakkı otomatik açılır. Detay: Hesabım → Gurme Ekibi.

• Welcome Coupon kapasitesi dolduğunda ne olur?▼

  Her restoranın kupon havuzu sınırlıdır (örn. 20 kişi). Dolarsa yeni kayıtta o restorana kupon düşmez ama diğer restoranların kuponları normal düşer. Restoran sahibi kapasiteyi panel'den artırabilir.

• Restoran sahibi olarak müşteri rating'ime itiraz hakkım var mı?▼

  Verified-only sistem sahte rating riskini sıfıra indirir (sadece ödediğin müşteri rating verir). Her değerlendirmeye panelden herkese açık yanıt verebilirsin. Detay: app.redios.com.tr → Destek.

• Hesabımdaki bildirim sayısı (kırmızı dot) ne anlama gelir?▼

  Hesabım sayfasında: okunmamış mesajlar + Junior Welcome Meal pending + aktif welcome coupon sayısı + 24 saat içindeki rezervasyon toplam. /me'ye geçince ilgili alana göz at — kategoriler otomatik temizlenir.