Bize ulaş

Sıkça Sorulan Sorular

• RediOS nedir?▼

  Türkiye'nin yemek keşif + sadakat platformu. Yakındaki restoranların canlı boş masa sayısı, bekleme süresi, kampanyalar ve sadakat damgaların hep tek cüzdanda. Restoran sahiplerine de operasyonel araçlar sağlar (Redi B2B).

• Hesabım için telefon numarası neden gerekli?▼

  Telefon numarası tüm restoranlardaki sadakat damgalarını tek RediAccount altında birleştiren benzersiz anahtardır. Faz 2'de SMS doğrulama (OTP) zorunlu olacak. Numaranı sadece restoran sahipleri kendi sipariş kayıtlarında görür, üçüncü taraf reklamcılara aktarılmaz.

• Hoşgeldin kuponlarını nasıl kullanırım?▼

  Üye olduğunda 3 pilot restoran için hoşgeldin kuponu otomatik atanır. Hesabım sayfasında 6 haneli kodları görürsün. Restoranın kasasında bu kodu söyle — indirim Bill ödemesine uygulanır (Faz 2 sonu otomatik bind).

• Konum izni vermesem ne olur?▼

  Yakındaki restoranları mesafe sıralamasında göremezsin. Bunun yerine şehir/ilçe filtresi (Faz 1.5) ile manuel keşif yapabilirsin. Konum verisi kaydedilmez, sadece harita filtresi için anlık kullanılır.

• Rezervasyon iptal nasıl ederim?▼

  Hesabım → Rezervasyonlarım → ilgili kayıt → 'İptal et'. Restoran sahibi onaylamadan önce iptal serbest. Onaylandıktan sonra iptal için doğrudan restoranla iletişime geç.

• Verilerimi nasıl indiririm/silerim?▼

  Hesabım → Profili düzenle → Tehlikeli Bölge. JSON formatında veri dökümü indirebilir veya hesabını kalıcı silebilirsin (KVKK Madde 7 + 11/h). Hesap silindiğinde tüm favoriler, kuponlar ve sadakat tier'ları kaybolur.

• Restoran sahibiyim, RediOS'a nasıl katılırım?▼

  Restoran panel'ine giriş yap (panel.redi.app), 'RediOS Profil Yönetimi' sekmesinden konum, mutfak, fiyat ve olanaklar bilgilerini gir. Değişiklik 60 saniye içinde RediOS müşteri uygulamasına yansır.

• Push bildirimleri açtım, hangi durumlarda gelir?▼

  Operasyonel (sipariş hazır, masa hazır) + hizmet (sadakat hedefi yakın) + pazarlama (favori restoran kampanyası). Pazarlama bildirimleri opt-in. Hesabım sayfasından kategorileri ayrı ayrı kapatabilirsin.

• Hata aldım, ne yapayım?▼

  Aşağıdan WhatsApp üzerinden yaz veya info@sololabstr.com adresine e-posta gönder. Mesajına: kullandığın cihaz/tarayıcı, hata yaptığın ekran, varsa screenshot. 24 saat içinde dönüş.

• Gurme Ekibi nedir, nasıl yükselirim?▼

  Restoran rating'i biriktirerek 5 tier (Stajer→Junior→Tadıcı→Gurme→Master) içinde yükselirsin. Junior Gurme'ye geçince ₺75 değerinde ücretsiz yemek hakkı otomatik açılır. Detay: Hesabım → Gurme Ekibi.

• Welcome Coupon kapasitesi dolduğunda ne olur?▼

  Her restoranın kupon havuzu sınırlıdır (örn. 20 kişi). Dolarsa yeni kayıtta o restorana kupon düşmez ama diğer restoranların kuponları normal düşer. Restoran sahibi kapasiteyi panel'den artırabilir.

• Restoran sahibi olarak müşteri rating'ime itiraz hakkım var mı?▼

  Verified-only sistem sahte rating riskini sıfıra indirir (sadece ödediğin müşteri rating verir). Negatif rating durumunda 7 gün itiraz hakkı + RediOS editörü arabuluculuk. Detay: panel.redi.app → Destek.

• Hesabımdaki bildirim sayısı (kırmızı dot) ne anlama gelir?▼

  Hesabım sayfasında: okunmamış mesajlar + Junior Welcome Meal pending + aktif welcome coupon sayısı + 24 saat içindeki rezervasyon toplam. /me'ye geçince ilgili alana göz at — kategoriler otomatik temizlenir.