DESTEK
Bize ulaş
Sorunun cevabı aşağıdaki sık sorulanlarda yoksa WhatsApp ya da e-posta ile yaz.
Sık sorulanlar
RediOS nedir?
RediOS bir restoran keşif uygulaması. Kasası RediOS'a bağlı mekanlarda o anki boş masa sayısını ve yoğunluğu görürsün; yeterli sipariş verisi olan mekanlarda siparişin masaya gelmesinin yaklaşık kaç dakika sürdüğü de yazar. Restoran sahipleri için ayrı bir işletme paneli vardır.
Hesabım için telefon numarası neden gerekli?
Telefon numaran hesabının anahtarıdır: farklı işletmelerdeki sadakat kademelerin ve rezervasyonların tek hesapta toplanır. Girişte altı haneli, tek kullanımlık bir kod istenir; kod e-posta adresine gönderilir. Daha önce üye olduysan kod hesabındaki kayıtlı adrese gider.
Giriş adresime erişemiyorum ya da adresimi ben değiştirmedim. Ne yapayım?
Giriş kodu yalnız hesabında kayıtlı e-posta adresine gider. O adrese erişemiyorsan ya da adres senin isteğin dışında değiştiyse bize WhatsApp ya da e-postayla yaz; hesabındaki telefon numarasını ve kullanmak istediğin adresi belirt. Hesabın sana ait olduğunu o numarayı arayarak doğrularız, sonra giriş adresini değiştiririz.
Hoşgeldin kuponu var mı?
İşletme hoşgeldin kampanyası açarsa, kampanya sürerken üye olanların cüzdanına kuponu yüklenir (aynı anda en çok beş işletmeden birer kupon). Açık kampanya yoksa kupon gelmez.
Konum izni vermezsem ne olur?
Mekanları mesafeye göre sıralayamayız; arama kutusunu ve mutfak, fiyat, yemek kartı süzgeçlerini kullanarak keşfe devam edebilirsin. Ana sayfadaki ve haritadaki mesafe sıralaması telefonunda hesaplanır; konumun bunun için bize gönderilmez. Gün planında "Konumumu kullan" dersen başlangıç noktan planı hazırlamak için sunucumuza ve planda kullandığımız harita, hava durumu ve yapay zekâ servislerine iletilir; hesabına kaydedilmez.
Rezervasyonu nasıl iptal ederim?
Hesabım'da Rezerve'ye gir, ilgili kaydın altındaki "İptal et"e dokun ve onayla. Onay bekleyen ya da onaylanmış rezervasyonu buradan iptal edebilirsin; iptal geri alınamaz. İptal, işletmenin rezervasyon listesinde görünür.
Verilerimi nasıl indiririm ya da silerim?
Hesabım'da adının yanındaki Düzenle'ye dokun, sayfanın en altındaki "Tehlikeli bölge" kutusuna in. Buradan verilerinin bir dökümünü indirebilir ya da hesabını silebilirsin. Hesabını sildiğinde favorilerin, kuponların, Redi-para bakiyen, sadakat seviyelerin ve mesajların hemen silinir ve geri getirilemez; işletmelerin kendi kasa kayıtları işletmede kalır. Neyin saklandığı Hesap Silme sayfasında yazar.
Restoran sahibiyim, RediOS'ta nasıl görünürüm?
RediOS İşletme paneline (app.redios.com.tr) işletme sahibi olarak gir ve "RediOS Vitrin" sayfasını aç. Konum, mutfak, fiyat, olanaklar, çalışma saatleri ve fotoğraflarını buradan girersin; kaydettiklerin müşteri uygulamasında görünür.
Bildirimleri açtım, hangi durumlarda gelir?
İşletme rezervasyonuna yanıt verdiğinde ve mesajına cevap yazdığında bildirim gelir. "Geleceğim" dediğin etkinlik bugün ya da yarınsa, "İlgileniyorum" dediğin etkinlik yarınsa hatırlatma gönderilir. Favori mekanının yeni kuponu ya da süresi dolmak üzere olan kuponun gibi kampanya bildirimleri yalnız pazarlama iletişim iznin açıksa gönderilir. Hangi tür bildirimi alacağını Hesabım → Düzenle → Bildirim tercihleri bölümünden seçersin.
Hata aldım, ne yapayım?
Aşağıdan WhatsApp üzerinden ya da e-postayla yaz. Mesajına kullandığın cihazı ve tarayıcıyı, hatanın çıktığı ekranı ve varsa ekran görüntüsünü ekle.
Gurme Ekibi nedir, nasıl yükselirim?
Değerlendirme yaptıkça beş seviyede ilerlersin (Stajer Tadıcı'dan Usta Gurme'ye). Seviye yalnız değerlendirme sayısına değil; kaç farklı mutfak ve mahalle denediğine ve ilk değerlendirmenden bu yana geçen güne de bakar. Ayrıntı: Hesabım, Gurme Ekibi.
Restoran sahibiyim, bir değerlendirmeye yanıt verebilir miyim?
Değerlendirmeyi yalnız mekanında hesap ödemiş üyeler, ödemeden sonraki 30 gün içinde yapabilir. Bu uygulamadaki işletme girişinden Değerlendirmeler bölümünü açıp her değerlendirmeye kısa bir yanıt yazabilirsin; yanıtını değerlendirmeyi yapan üye görür.
Hesabım'ın üzerindeki sayı ne anlama gelir?
Sayı; okunmamış mesajlarının, kullanılmamış hoşgeldin kuponlarının, önümüzdeki 24 saatteki rezervasyonlarının ve kullanılmayı bekleyen haklarının toplamıdır. Mesajı okuyunca, kuponu kullanınca ya da rezervasyon saati geçince sayı düşer.